Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de siete (7) días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para ello será suficiente que nos lo comunique en el correo electrónico clientes@sexshopmagico.com o a través de la sección de contacto puesta a su disposición en nuestra web, indicando el número de pedido.
Una vez recibido el producto en SEXSHOPMAGICO y comprobado sus condiciones, se procederá a la devolución del importe. Los gastos de devolución correrán por parte del consumidor. No se abonarán las comisiones de pago contra-reembolso (si procede).
El abono de dicho importe se llevará a cabo por el mismo medio de pago que hubiese empleado el CLIENTE y en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del CLIENTE de su intención de devolución. En caso de que se pagó contra-reembolso, el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el CLIENTE.
PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto sea defectuoso, el procedimiento para llevar a cabo la devolución será el mismo indicado en los párrafos precedentes con las siguientes modificaciones:
- Cuando el CLIENTE, dentro del plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del producto, notifique a SEXSHOPMAGICO su intención de devolver el producto por ser defectuoso, en el correo electrónico clientes@sexshopmagico.com o a través de la sección de contacto puesta a su disposición en nuestra web, indicando el número de pedido y deberá especificar si opta por la devolución del dinero o si prefiere la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado.
- Al ser la causa de la devolución el estado defectuoso del producto, el CLIENTE deberá devolverlo con el etiquetado original sin quitar, ya que es deber del CLIENTE comprobar el perfecto estado del producto antes de proceder a quitar las etiquetas originales.
- En caso de optar por la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado SEXSHOPMAGICO indicará al CLIENTE el plazo de entrega y la disponibilidad del producto, reservándose el derecho de proponer al CLIENTE productos similares en caso de fin de existencias.
HIGIENE
Para cumplir con la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla con las siguientes condiciones:
- Los artículos deberán ser devueltos con su embalaje original.
- La ropa deberá probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre la piel.
- Los artículos de uso íntimo, una vez utilizados, perderán la garantía de devolución.
- No se aceptarán artículos manipulados, reparados o que tengan indicios de intento de reparación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20 de diciembre, referente a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles. La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas comerciales abusivas.
La norma de transposición tiene rango de Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos, materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley, de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales en los que concurren las circunstancias que justifican la protección que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del consumidor a revocar el consentimiento prestado.
