En SexShop Mágico trabajamos con las mejores casas para ofrecerte la garantía más absoluta y cumplir los estándares de calidad.

Si no te gusta el producto sólo tienes que decírnoslo. Porque si lo que te enviamos no cumple tus expectativas, no es lo que creías... o simplemente te lo has pensado mejor, puedes devolvérnoslo. Tienes siete (7) días hábiles para hacerlo. Y no tendrás que darnos explicaciones. Para cumplir con una estricta higiene, en artículos de uso íntimo, como la lencería y los juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones si vienen, siempre en perfectas condiciones, es decir, sin utilizar y con su embalaje original. Los productos susceptibles a copia, como son los DVD, en caso de no funcionar normalmente, serán sustituidos solamente por el mismo título.

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU):
“El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”.
Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley:
“La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”
Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que:
“El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”.
Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que:
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SEXSHOPMAGICO responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a SEXSHOPMAGICO de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.